Política de Entrega

Ainda não recebi minha compra. O que devo fazer

É possível verificar a situação da sua entrega através do site AÇOMAT. Para isso, basta clicar em “Meus pedidos”. Se preferir, acesse nossos canais de atendimento.

 

Como acompanho meu pedido

Clique no botão “Pedidos”, localizado no canto superior direito do site. Se preferir, acesse nossos canais de atendimento..

 

Como faço caso me arrependa de uma entrega?

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente. O Motivo desse procedimento é devido às informações pessoais solicitadas em sua compra.

 

Como fico sabendo o valor do frete?

Para garantir que a entrega seja feita com total segurança, possuímos uma taxa de cobrança, que varia de acordo com o(s) produto(s) adquirido(s) e a região escolhida. Para conhecer o valor total que será cobrado em suas compras por este serviço e o prazo de entrega, monte um carrinho de compras e digite o CEP da região, automaticamente o valor será calculado.

 

Embalagem

Todos os produtos do site AÇOMAT, antes de serem entregues, são cuidadosamente embalados em caixas. Os produtos de grandes dimensões são entregues na embalagem disponibilizada pelo fabricante.

 

Posso comprar no site e retirar em uma das lojas?

Agora você pode realizar suas compras sem preocupações com a entrega!

Faça sua compra através do site e na tela de entrega, selecione a opção Retirar na Loja.

Aguarde a confirmação de pagamento e o e-mail de Pedido Disponível para Retirada.

Vá até a loja com seu documento original com foto e o e-mail recebido.

Para retirada de Terceiros, será necessário levar o E-mail de Pedido Disponível para Retirada e o Documento de quem está retirando (original com foto).

 

Tentativas de entrega

É necessário ter uma pessoa responsável, no endereço para receber a mercadoria. Pode ser um parente, amigo, zelador, porteiro, desde que receba a mercadoria e assine o comprovante de entrega.

Em caso de ausência de uma pessoa para receber, a mercadoria volta ao nosso Centro de Distribuição.

Nos edifícios com elevador, as entregas serão realizadas em qualquer andar. Para os edifícios que não possuem elevador, a entrega estará limitada.


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